テレワーク時代到来で欠かせない！クラウドPBX導入のお悩みや疑問に答えます！

当サイトはテレワーク時代到来で欠かせない、クラウドPBX導入のお悩みや疑問にお答えしています。
導入を検討しているけれど、不明点が多く困っているのであればぜひ参考にしてみてください。
企業がクラウドのPBXの導入をした場合に最も得られるメリットはなにかも解説しています。
さらに企業がクラウドのPBXを導入する際に想定しておかなければならない、リスクやデメリットについても触れているサイトです。

テレワーク時代到来で欠かせない！クラウドPBX導入のお悩みや疑問に答えます！

在宅勤務の必要性が高まっている現代、これからクラウドPBXを導入したいという企業も多いのではないでしょうか。
よくあるクラウドPBXの悩みには、どの程度の月額料金がかかるのかということが挙げられます。
利用料金はサービス会社によって異なりますが、一般的に1回線あたり2000円くらいからです。
また初期費用も疑問に思われがちですが、こちらもそれぞれのクラウドPBXサービスによって異なります。
とはいえ高くても5万円ほどが相場なので、比較的安く済みます。

企業の総務部必見！クラウドPBX導入においてよく聞かれる疑問を紹介

クラウドPBXを導入するとき、その事業所の窓口が総務部になっている場合、部署内の担当者はあまり詳しくないので色々な疑問が生じて来るケースは多いといえましょう。
その疑問の中には、クラウドPBXを導入するときの工事の内容や費用が多いのではないでしょうか。
導入の際の工事ですが、既に事業所内に光回線の設備が整っている、ネット環境が構築されている場合は既存のIP電話機を使ってパソコンやスマートフォン経由でクラウドサーバーにアクセスを行い電話機能を使うことができるので特別な大掛かりな工事は不要になります。
ただ、クラウドPBXの利用開始の際には初期設定などが必要になるのですが、サービスにより変わるけれども1万円から5万円の初期費用がかかることを把握しておきましょう。
大規模なコールセンター向けのシステムや気密性が非常に高く機能面においても充実しているとなったときには初期費用が5万円から30万円くらいになりますが、小規模や中規模などの場合は1～5万円が相場だと考えておけば良いでしょう。

クラウドPBX導入でよく寄せられる疑問その①初期工事や初期費用はどれくらいかかるのか

クラウドPBXを導入するとき、IP-PBXと比較をされる人も多いかと思われますが、両者を比較するとクラウドPBXが初期費用を大幅に節約できるなどが分かるので、より経緯を抑えたいとなったときなど有利になることも少なくありません。
クラウドPBXはクラウドサーバーと呼ぶインターネット上に設置されているサーバーにアクセスを行って通話や転送を行うことからも、サーバーの設置や大掛かりな工事をせずに導入することができます。
また、従来からのIP電話を使うことでコストを節約できますし、従業員が所有しているスマートフォンに専用アプリをダウンロードしておけばネット回線を利用して電話の送受信ができるようになる、電話料金などもビジネスフォンよりもリーズナブルな値段になって来るので出先から電話をかけることが多い営業職が多数在籍指定事業所でも経費の節減効果も期待ができます。
基本的に、必要な機材およびネット環境が整っている場合の初期費用でかかるのは1万円から5万円が相場です。

クラウドPBX導入でよく寄せられる疑問その②保守管理はどのように行うのか

クラウドPBXは、クラウドサーバーを活用した構内交換機でもあるPBXです。
企業の大半は代表電話番号にダイヤルを行うとPBXに接続されて内線に転送される仕組みを持ちますが、この交換機などを含めクラウドサーバー上にシステムが構築されているのがクラウドPBXです。
PBXをクラウド化してインターネット上で内線や外線の通話、転送まで一般的なビジネスフォンにある機能を利用できるサービスでもあり従来型の構内交換機と比較した場合、場所にとられない形で電話環境を構築することができる、ウェブブラウザおよびアプリを使って設定が簡単にできるなど保守管理そのものの削減効果への期待もできます。
一般的に、サーバーを自社内に設置することで保守や管理を行う専門家がともいえるスタッフが必要になって来ますが、クラウドPBXはクラウドサーバーを活用することからもサーバーを自社内に構築する必要もありませんし、当然機器類の保守管理も不要です。

クラウドPBX導入でよく寄せられる疑問その③Wi-Fi環境でも適応し問題なく使えるか

クラウドPBXはインターネット環境があれば利用が可能で、ネットに接続するための手段(有線LANやWi-Fiなど)は選びません。
オフィスや家庭内の無線Wi-Fiを利用すれば、ケーブルレスで建物内を自由に移動できるので大変便利です。
クラウドPBXは安定したインターネット回線であれば問題なく使えるので、一般的なWi-Fi環境でも適応できます。
ただし、Wi-Fi環境でクラウドPBXを利用するためには、安定した通信環境とセキュリティ対策を整えておく必要があります。
無線Wi-Fiだと第3者に電波を傍受されて解読されるリスクがあるため、機密情報を扱う場合は適切に暗号化が行われているルーターにのみ接続をするように注意しましょう。
音声通話(内線電話)のみであれば100kbps程度のデータ通信速度があれば十分ですが、FAXやテレビ電話などの機能を利用するのであれば数Mbpsの速度が必要です。
Wi-Fiルーターから離れた場所でだと通信速度が低下したり回線が不安定になる恐れがあるので、十分に電波が届く範囲内で使用するようにしましょう。

おすすめのクラウドPBXの魅力ポイント①様々なシステムと連携できカスタマイズできる

クラウドPBXのおすすめの魅力ポイントのなかでも企業が積極的に利用したいものに、様々なシステムと連携できカスタマイズできると言う点があります。
現代の企業では業務プロセスを管理サーバー等によって管理しているところが多く、商談記録の共有や様々な業務の進捗確認などをこの管理サーバーを使用して行っている場合が少なくありません。
これらのシステムは複数のものが既に連携しており、例えばCRMと業務進捗管理などを連携することで、商談成立から顧客のもとに納品するまでのプロセスを一言管理することができるようになっています。
しかし商談の様々な電話での内容は十分に記録されないことも多く、そのために重要な情報が抜け落ちてしまうといった問題も発生することが少なくありませんでした。
クラウドPBXの管理サーバーとの連携機能を利用することで、電話での商談内容を様々な業務に反映させることができ、効率的なビジネスを進めることができます。
クラウドPBXは社内の電話業務のコスト説明を行うだけでなく、様々なビジネスプロセスを効率的に改革する役割を担うものとなっています。

おすすめのクラウドPBXの魅力ポイント②電話帳機能にチャット機能等通話以外の機能満載

クラウドPBXは、最小限の規模で導入したとしても事業の拡大に応じて複数の拠点での展開やテレワークの対応、BCP対策などそのときの局面を柔軟に迎えることができるサービスです。
現状の規模に合わせてクラウドPBXを導入することも大切ですが、将来を見据えて柔軟な対応ができるものなのか、拡張性が高いサービスであるのか導入前にチェックすることをおすすめします。
拡張性についてですが、クラウドPBXは通話や転送などのような電話機能だけでなくチャットやビデオ通話、ファックスなどのようなツールが用意されている製品も多くなっています。
従来のビジネスフォンのような電話帳機能以外にも、ビジネスツールとしての機能があると業務の幅を広げるときにも役立つ存在になってくれます。
チャットやSMSとの連携でステータスの変化を自動通知させる機能があると、相手が通話できる状態になったときに知らせてくれるので相手が通話できる状態になっているのか、その都度電話をせずに済むメリットもあるわけです。

おすすめのクラウドPBXの魅力ポイント③スマホもアプリのインストールだけで使用できる

インターネット上のサーバーを電話交換機として使用するクラウドPBXは、導入費用が安いことに加えて簡単にモバイル端末を内線化が可能であるというメリットがあります。
クラウドPBXサービスの多くはスマホにも対応しており、端末に専用のアプリをインストールしてログインするだけで内線電話にすることができます。
インストール・設定方法はとても簡単で、サービス開始時に提供されるアカウントを入力するだけです。
個人用のスマホで内線電話が利用できるようになれば、会社から離れた場所(出張先や在宅ワークなど)でもオフィスと同じ環境で仕事ができて便利です。
スマホでクラウドPBXを利用するためにはインターネット環境が必須ですが、携帯電話会社のデータ通信サービスに加えてWi-Fiにも対応しています。
家庭やオフィスなどに設置されている無線ルーターを利用すれば通信料金がかからないので、外線発信を利用する場合よりも大幅にコストを抑えることができます。

おすすめのクラウドPBXの魅力ポイント④社員間や会社間では通話料無料で使える

クラウドPBXの魅力ポイントですが、その最大のものは社員間とか会社間では通話料無料で使えることが挙げられます。
この仕組みを分かりやすく言えば、それは内線扱いになるからというのが簡潔な説明になります。
一般的なオフィス内を考えた場合、隣の部署とか部門などに対する内線通話は、同じように電話機を使って通話しているにもかかわらず外線電話とは異なって電話料金はかからず、無料でかけられることは良く知られていますが、これと同様のことがクラウドPBXではオフィス外にいる社員どうしであっても当てはめることができるのです。
同様のケースでもし社員が自分の持っている携帯電話とか会社から貸与されたスマートホンを利用して普通に通話した場合、当たり前のことですが電話代がかかってくることになりますから、その差は歴然としています。
特に最近では働き方改革などによりテレワークとかサテライトオフィスも推進されたりしていますから、導入する意味は大きいです。

おすすめのクラウドPBXの魅力ポイント⑤社員の出退勤管理まで行える

クラウドPBXには基本機能以外にも様々な追加機能を有しているものがありますが、社員の出退勤管理が行えるシステムもあります。
社員に持たせたスマートホンを利用し出勤時と退勤時に打刻させることで、オフィス内に物理的なタイムカードやタイムレコーダーを設置しなくても勤怠管理が行えることになります。
もちろんこの方式を採用しているクラウドPBXの場合、オフィスに出勤せず在宅勤務とかリモートワークをしている社員であっても適用できるところが大きなメリットです。
オフィス内で顔を合わせているのではなく遠隔地で仕事をする場合、勤務管理は決して容易なことではなく頭を悩ませるところですが、クラウドPBXによりその負担を大きく軽減することが可能になりますし、オプションとして例えば定時になれば予め残業申請を行って上司に承認されているのでない限り、当該社員のスマートホンのアラームを鳴らして終業を促すなどといった仕組みを備えるものもあります。

クラウドPBXにつけられるオプションの種類について

クラウドPBXには豊富な基本機能が備わりますが、他にどういったオプションをつけることができるのでしょうか。
クラウドPBXのオプションは顧客情報を表示するCTIを始めとして、複数拠点や複数店舗の接続、WEB上での設定変更などの管理機能が用意されることが多いです。他にも通話の録音機能だったり、シフト管理や勤怠管理も用意があるクラウドPBXが多いといえます。テレワーク時代に対応するべく、遠隔によるアクセスを可能としたり、複数人で同時に通話ができる機能があることも珍しくないです。付属的なサービスとして、クラウドPBXで使えるパソコンのレンタルが行われていたりするので、本当に本体以外に導入を検討できる選択肢が充実しています。実際のところ、何がどこまで提供されるかはサービス次第ですが、クラウドといってもオンプレミスと遜色のない使い勝手が得られますし、組み合わせ次第でむしろ上回る使い勝手が手に入るのではないでしょうか。

クラウドPBXは導入までにかかる時間が短い

"一般的にPBXを導入する場合には、様々な機材の設定などに時間を要することから、非常に長い期間がかかることが少なくありません。またその設定によってはテスト等を確実に行う必要があり、さらに時間がかかることも多くなっています。これはPBXを購入し実際の動作確認から様々な設定の変更、そしてテストまでを確実に実現するために必要な期間となっているのがポイントです。
最近ではクラウドPBXを利用する企業も増えていますが、この場合には実際の導入までにかかる時間が非常に短いことが多いのが特徴です。クラウドPBXの機能自体はすでにサービスで提供され多くの実績があることや、設定も実績を踏まえて効果的な方法で実現するため、作業の手戻りなどが少ないのがポイントとなっています。加えて利用する側の訓練や特殊な準備などもほとんど必要がないことから、契約後短い期間ですぐに利用することができるようになるメリットがあり、多くの企業で注目されているのが特徴です。

クラウドPBXでさらなるオフィスの効率化

クラウドPBXとは、インターネットを使った電話回線サービスのことで、インターネットを通じて複数の電話機を繋げることができることです。
例えば、都心にある本社と地方にある営業所とを内線で通話することが可能です。つまり異なるオフィスにある固定電話、さらにはスマートフォン、タブレット、PCでも外線と内線を共有できるのです。通信費の削減や電話番など業務の効率化、テレワークの推進などを行なうことが一層可能となります。一方でインターネットの環境によっては音質の不安定さが起こることもあります。また、110番や119番などの緊急電話をかけることはできないので、あらかじめ短縮番号に最寄りの警察署や消防署の番号を入れておく必要があります。社用スマホには緊急通報ナビを入れておくなどの対処も必要です。クラウドPBXを扱う業者選びのポイントは、通話品質が高い、セキュリティやその信用性が高い、自分の会社の求めるものと提供される規模が合っている等を目安にしてみましょう。

会社のコストを抑えるためにクラウドPBXの研修を

自ら会社を経営しているなら、できるだけコストを抑えるのは当たり前の行動です。なるべく発生する費用を抑えられればその分を事業に拡大にどんどん振り分けられますし、そこから新たなビジネスチャンスに繋がる可能性がとても高いからです。
電気代の節約や日用品、オフィス機器の購入などのコストを抑えるのは当然ですが、結構重要なのがクラウドPBXの導入です。そもそもPBXとは社内の電話回線を相互接続して電話網を構成するための交換機のことを指します。従来の仕組みだとPBXをオフィスの中に設置し、電話回線の工事を行うのが一般的でした。ですがその分ある程度の時間と費用がかかりますし、電話機や回線の増減、内線の設定のたびにいちいち業者を呼ぶ必要がありました。
これをクラウドPBXに置き換えると、オフィス内にPBXを設置する必要が無いので場所を取らず、専用の工事も必要としません。かなりのコスト削減になるので、できるだけ早くクラウドPBXを導入しましょう。速やかに専門の業者に依頼をし、最低限の研修を受けておくと良いです。

クラウドPBXの固定費はユーザー数によって変わる

クラウドPBXでかかる費用は初期費用や月額基本料金、通話料です。このうち初期費用は導入時のみ、通話料は使用状況によるため、固定費となるのは月額基本料金でしょう。
クラウドPBXでは月々の基本料金を支払ってシステムを利用することができます。この固定費は利用内容によって金額が変化し、例えば使用する内線の数や取得する電話番号などでも違いが発生します。クラウドPBXを使用する内線の数が多いほどユーザー数も多くなるため、月額基本料金も増加するでしょう。反対にユーザー数が少ない契約であれば費用を低く抑えることができます。また、クラウドPBXでは電話番号の取得が可能です。主な電話番号には06や0120、03などがありますが、この取得番号によっても金額が変わる可能性があります。サービスごとに料金はそれぞれ異なるため、導入を検討している場合には初期費用や通話料のほかに月々の費用を考慮した上で決定することが大切です。

オフィスの規模に応じて選ぶクラウドPBX

インターネットを利用するクラウドPBXには、便利な機能が搭載されています。 クラウドPBXを導入すると社内に専用機器を置く必要がなく、他にも様々なメリットを得られます。
クラウド上でサービスを受けるため、システムを構築する手間を大幅に省けます。 クラウド型のシステムだと、オフィスの規模が拡大しても柔軟に対応できます。
タブレットやスマートフォンを併用すれば、通信コストを減らせます。 働き方改革でテレワークを導入している場合も、スマート端末の利用によって働きやすい環境を構築できます。
携帯電話と固定電話を連携して、携帯端末を内線電話にして活用するサービスもあります。
担当者は、外出先からインターネット回線を経由して外線機能を使えます。 営業先や自宅にいる場合でも、オフィスと同じ状態で顧客と通話できます。
クラウドPBXは、利用するサービスによって料金が異なります。 オフィスの規模に合わせて必要なプランだけ契約して利用すれば、出費の無駄を抑えられます。

月契約のクラウドPBXを活用してコスト削減

月契約のクラウドPBXを導入すると、従来のPBXよりも初期費用を抑えられます。 本社以外に支社を持っている企業は拠点にPBXを置く必要がないため、専用機器の購入費用や設置工事の費用が不要です。
クラウドPBXを利用するとオフィス内の電話だけでなくパソコンやスマートフォン、タブレットでも会社宛の電話を受取れます。
営業のために外出している担当者も、滞在している場所で顧客と通話できます。 クラウドPBXで繋がれている電話機は、内線扱いになります。
オフィスで働く社員から自宅でテレワークを行っている社員に連絡する場合も、通話料は無料です。
従来のシステムだと、テレワーク中に何度も電話を取り次ぐと通話料が高くなります。 内線扱いで通話料が無料になれば、通信費を大幅に抑えられます。
初期費用を抑えられる点もメリットで、初期費用の負担が少なくなれば中小企業でもクラウドPBXを導入する敷居が低くなります。
回線を増やしたい場合も、インターネット上で手続きが完了します。

幅広い選択肢から自社の課題に合わせて選ぶクラウドPBX

幅広い選択肢を持つクラウドPBXは、多くの企業で活用されています。 クラウドPBXは、クラウド上で提供されているサービスです。
インターネットに接続できる環境なら、場所を問わず利用できます。 PBX本体や配線工事、電話機の費用が不要で初期費用を抑えられます。
全国に拠点を持つ企業の場合は、拠点が増えるとコストも手間も増えます。 インターネットに接続して使うクラウドPBXなら、拠点が増えても柔軟に対応できます。
インターネットに接続できるパソコンやスマートフォンを用意すれば、外出先でも会社の番号で通話できるので便利です。
クラウドPBXを導入すると、離れている拠点や社員同士の内線通話が可能になります。 ビジネスチャットやオンライン会議と連携すれば、テレワークを行っている場合でも作業効率が向上します。
働き方改革を推進している企業にとって、テレワークなど在宅勤務の仕事環境を整えると様々なメリットがあります。
自社の情報資産を守るためにも、サービスを導入する前にはセキュリティ対策の内容を確認します。

セキュリティのレベルを確認してからクラウドPBXを導入

働き方改革が進む日本では、多くの企業でクラウドPBXが導入されています。 電話は重要なコミュニケーションツールで、従来の電話システムはPBXと呼ばれる構内交換機が主流です。
クラウドPBXは、クラウド上にPBXの機能を構築しています。 インターネット回線を利用するため、場所を問わず使用できます。
クラウドPBXを導入すると、メンテナンスやコストの面で様々なメリットがあります。 クラウド上に電話機能を持てるため経年劣化や破損、保守切れのリスクを避けられます。
オフィスを移転する場合は、レアアウトの変更や配線作業など、煩雑な作業がと伴います。
クラウド上のシステムなら、担当者がインターネット上で設定を変更できます。 支社などの拠点に専用機器を設置する必要がないため、工事費などのコストを減らせます。
固定電話ではなくパソコンやスマートフォンを使うと、移転する場合も配線工事が不要です。
便利なクラウドPBXですが、安全に利用するためにはセキュリティのレベルを確認してから導入します。

クラウドPBXではユーザーを限定した使用もできる

クラウドPBXはさまざまな用途で活用できる技術であり、ビジネスの基本を支えてくれます。
使い方は企業によって多種多様ですが、基本的には従来のビジネスフォンに置き換えての利用が主流でしょう。
インターネットサーバーを活用して安定した通信を提供することができるようになっており、従来のビジネスフォンに合った不満を解消することが可能です。クラウドPBXの機能の一つに、ユーザーを限定しての使用があります。
特定の社員などにユーザーを限定することで、スムーズなやり取りができる機能です。
例えば社内の内線に使用する場合、頻繁な利用が想定される特定の社員に権限を与えることで、やり取りのタイムロスを防ぐことができるようになっています。
会社の電話番号への発信を外で受ける、あるいは会社側から電話をかけるなども一般的な使用もできるのがクラウドPBXのメリットです。
さらにユーザーの限定を行いながら、内線としての使用もできるようになっています。

クラウドPBXの拡張による効果とその規模の可能性について詳しく解説

クラウドPBXは、企業の通信システムを効率的に管理するための重要なツールです。
クラウドPBXの最大の利点は、物理的な機器を必要としないため、設置や管理が容易である点です。
さらに、拡張性が高く、企業の成長に応じて柔軟に対応できます。
例えば、クラウドPBXを導入することで、リモートワークが一般化する現代においても、どこからでも問題なく業務を続けることが可能です。
このシステムの拡張は、企業の規模やニーズに合わせて段階的に進めることができ、柔軟な対応が求められる現代のビジネス環境において非常に有効です。
また、コスト面でもメリットがあり、初期投資が少なく、運用コストも削減できます。
さらに、クラウドPBXの拡張により、複数の拠点や国際的なビジネス展開にも対応可能となり、企業の競争力向上に寄与するでしょう。
このように、クラウドPBXの拡張は、企業の通信環境を最適化し、さらなる成長を支える重要な要素です。

クラウドPBXの縮小は短期間で実現できる

クラウドPBXは短期間で導入することが可能です。
クラウドPBXとは、インターネット経由で利用できる電話システムのことで、従来のPBXと比べて設置や維持管理が大幅に簡略化されています。
そのため、従来型PBXのように専用のハードウェアを設置する必要がなく、クラウドPBXの提供業者がインターネット上で管理や運用を行います。
短期間で導入できる理由として、第一に、クラウドPBXは物理的なセットアップが不要であり、インターネット回線さえあれば即座に利用開始できる点が挙げられます。
また、設定や変更もウェブインターフェース上で簡単に行えるため、業務の増減に合わせた迅速な対応が可能です。
さらに、クラウドPBXは利用者ごとにカスタマイズが可能なため、特定のビジネスニーズに合ったシステム構築ができます。
これは、規模が小さな事業所や急成長中の企業にとって非常に魅力的な特徴です。
設置や維持管理が簡単なだけでなく、コストの面でもクラウドPBXは優れています。
従来のPBXは初期投資が高額であったのに対し、クラウドPBXは利用した分だけ料金を支払うため、初期費用を抑えて運用を開始することができます。
このように、クラウドPBXは短期間で導入でき、様々な業務ニーズに対応できる優れた電話システムです。
最新の技術を活用し、効率的なコミュニケーション環境を構築する際に、クラウドPBXの導入を検討してみてはいかがでしょうか。

クラウドPBXがあれば賃貸オフィスは不要か？

クラウドPBXは、リモートワークの普及に伴い注目されているソリューションです。
これを導入することで、従業員は場所を選ばずに業務を遂行できるようになります。
特にクラウドPBXを使用することで、オフィス外からでも会社の電話番号で発着信が可能となります。
また、クラウドPBXは、電話回線の導入や管理が不要で、初期コストや運用コストの削減が期待できる点も大きな魅力です。
このような利点から、賃貸オフィスの利用を削減する動きが広がっています。
クラウドPBXを使えば、社員は自宅やカフェ、あるいは出張先でもオフィスと同じ環境で業務を行えるため、物理的なオフィススペースが不要と感じられるケースが増えています。
特に、小規模な企業やスタートアップ企業は、このメリットを生かして、賃貸オフィスの必要性を再検討することが多いです。
結論として、クラウドPBXの導入は、賃貸オフィスの利用削減につながる可能性が高いです。
しかしながら、企業の業務形態やニーズにより、物理的なオフィススペースが依然として必要な場合もあります。
そのため、クラウドPBXの導入を検討する際には、企業の規模や業務内容を踏まえた総合的な判断が求められます。

スタートアップ企業はクラウドPBXから始めるべき？

スタートアップ企業が事業を円滑に進めるためには、効率的なコミュニケーションツールの導入が重要です。
そこで注目されているのがクラウドPBXです。
クラウドPBXは、インターネットを利用して通話を管理するシステムで、物理的な電話機を使わずにどこでも通話が可能になります。
また、初期コストが低く、設定も迅速に行えるため、スタートアップ企業にとって最適な選択肢といえます。
クラウドPBXを導入することで、社員全員が同じ番号を利用できるため、顧客対応の一貫性が向上します。
さらに、リモートワークが増加する現代においては、場所を問わず業務が行えるため、柔軟な働き方が実現します。
最後に、拡張性に優れている点も見逃せません。
事業の成長に応じて簡単に機能を追加・変更できるため、企業の成長に合わせたシステムのアップデートが可能です。
このように、スタートアップ企業にとってクラウドPBXの導入は、コスト効率性と柔軟性を高めるための有力な手段となるでしょう。

クラウドPBXの選定におけるIT担当の役割と重要性

クラウドPBXの導入は、現代のビジネス環境においてますます重要性を増しています。
企業はより効率的で柔軟な通信システムを求めており、その解決策としてクラウドPBXが注目されています。
クラウドPBXは、物理的な電話機不要であり、インターネット接続を利用して通信を行うため、設置場所を問わず利用できます。
IT担当は、クラウドPBXの選定において重要な役割を果たします。
まず、システムの要件定義や導入計画を立案することが求められます。
また、セキュリティ要件や企業特有のニーズに対応するためのカスタマイズにも関与します。
さらに、従業員が円滑に利用できるよう、トレーニングの手配やサポート体制の構築も重要な任務です。
クラウドPBXは、企業の通信の柔軟性を大幅に向上させることができますが、適切な選定と導入計画が成功の鍵となります。
そのため、IT担当による専門的な知識と経験が不可欠です。